一、總則

廣東越聯(lián)儀器有限公司對其所銷(xiāo)售的產(chǎn)品采取統一的服務(wù)規范和流程。旨在強化企業(yè)管理，完善售后服務(wù)體系，保障用戶(hù)合法權益。使儀器能夠充分發(fā)揮其功能，為用戶(hù)最大程度地服務(wù)，最大程度地創(chuàng )造效益。

二、儀器設備的安裝、驗收

• 1、我公司負責將儀器運輸到用戶(hù)指定地點(diǎn)。
• 2、用戶(hù)在收到儀器7天內，進(jìn)行仔細檢查，有問(wèn)題及時(shí)和我公司聯(lián)系，否則 過(guò)期不予更換。
• 3、儀器到達指定地點(diǎn)后，我公司將派人員按合同進(jìn)行系統安裝與軟件調試，確保系統能按合同要求及期限進(jìn)入正常運行。

三、技術(shù)培訓

1、培訓目標

• ① 硬件：通過(guò)培訓能使客戶(hù)了解硬件產(chǎn)品的組成，其工作原理，基本掌握儀器的操作，及操作注意事項。
• ② 軟件：通過(guò)培訓能使客戶(hù)了解該軟件的功能，基本掌握軟件的操作，能夠進(jìn)行實(shí)際操作測試。

2、培訓地點(diǎn)

一般為客戶(hù)單位，在我公司也可以。

3、培訓次數

我公司可免費為用戶(hù)培訓兩次，第三次開(kāi)始將收一定費用（主要是技術(shù)人員的差旅及薪資）。

四、保修條例

軟件的升級我司所有儀器含電腦軟件產(chǎn)品，提供免費升級，保證與新標準同步廣東越聯(lián)儀器有限公司保修條例我們根據國際慣例和國內具體情況，遵循如下保修條例：

• 1、您所購買(mǎi)儀器免費保修期為壹年(有特別說(shuō)明的按照說(shuō)明)，從購買(mǎi)產(chǎn)品之日起算。在此期間，您的儀器如果發(fā)生問(wèn)題，可以到本公司進(jìn)行免費咨詢(xún)并提供保修服務(wù)（耗材用品不在保修之列）。長(cháng)期提供技術(shù)咨詢(xún)、維護服務(wù)。
• 2、根據國家有關(guān)規定，因下列情況造成儀器故障不在免費保修之列：
  • ①用戶(hù)使用不當，或未按照儀器使用說(shuō)明進(jìn)行操作而造成的故障
  • ②儀器在發(fā)生故障后，用戶(hù)自行拆開(kāi)檢修，或請其它公司進(jìn)行維修
  • ③儀器機身編號有涂改的
  • ④在儀器使用期間因碰撞、水浸等造成的人為損壞
  • ⑤因意外災害事故（如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等等）造成的故障
• 3、在保修期內，產(chǎn)品使用過(guò)程中出現問(wèn)題，可通過(guò)電話(huà)、函件處理。以上方式 如 無(wú)法處理，我司工程師則48小時(shí)內到達貴公司現場(chǎng)服務(wù)，免費維修。
• 4、超出保修期的儀器，我公司與您續簽服務(wù)協(xié)議，將繼續為您提供良好、周到的服務(wù)。